Hihi!Kein Login(dringend)

Hihi! Also eigentlich ist es gar nicht ein Problem von mir, aber derjenige hat mich drum gebeten hier mal nachzufragen(warum erkläre ich jetzt). Als sie versucht sich einzuloggen wurde ihr angezeigt dass entweder ihr username oder passwort falsch sei.Hihi!Sie meinte dass der Username definitiv richtig sei. Also hat sie mermals ein neues Passwort angefordert, was aber im endeffekt den selben effekt erziehlt hat wie schon oben erwähnt.Hihi!Sie kann sich immer noch nicht einloggen(sowohl im spiel als auch im forum). Daher hat sie mich gebeten hier die Frage zu stellen wo denn da das Problem liegt.Hihi! Es wäre nett dass ihr so schnell wie möglich antwortet(sie ist mittlerweile ziemlich gefrusstet und irgendwie tut sie mir auch leid) P.S. Sie konnte das nicht selber fragen da wie bereits gesagt es sowohl im Forum als auch im spiel sich nicht einloggen kann.Hihi! Also dann..